Formulario

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Razón Social: EMAILING COMMERCE PERU S.A.C.

RUC: 20536910990

Direccion: Calle San Gonzalo Mz A Lote 5 - Surco

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

* Campos obligatorios





1.IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre (requerido)

Apellidos (requerido)

Dirección

Distrito

Documento de identidad (requerido)

No° doc. identidad

Correo electrónico

Telefono alternativo

Su e-mail (requerido)

Padre o Madre (requerido)

2.IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

MONTO RECLAMADO S/.

Producto (requerido)

Producto (requerido)

Servicio:

Descripción del Servicio (requerido)

Lugar

Descripción del Servicio (requerido)

Descripción del Servicio (requerido)
 Crédito Contado

3.DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Detalle

Pedido

Documentos que se Adjuntan

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

PLAZO ESTIMADO PARA RESOLVER: 30 días desde la fecha de recepción

Medio de Respuesta

Correo Electrónico

Carta

Otro

CONSIDERACIONES:

El cliente al momento de enviar esta información acepta y declara conocer las condiciones de atención a su reclamo como son:

1) Para poder atender su reclamo es necesario contar con la totalidad de la información requerida como mínima en el presente formulario, incluyendo sus datos de contacto actualizados. Si los datos consignados resultan insuficientes para el análisis y evaluación se declarará improcedente.

2) El plazo para la atención de reclamos y requerimientos es de 30 días calendarios, el cual podrá extenderse dependiendo de su complejidad, previo aviso por el medio que usted escoja para el envío de su respuesta.

3) A partir de la fecha indicada en el presente formulario como plazo estimado para resolver, tendrá a su disposición la respuesta a su reclamo por parte de la empresa o llamando al (01) 274-2915

4) Autorizo a la empresa EMAILING COMMERCE PERU S.A.C. a proporcionar la presente información al INDECOPI en caso sea requerida por este organismo.

5) EL CLIENTE firma el presente documento manifestando conformidad con el contenido del mismo y como constancia de su recepción, quedando un ejemplar en poder de la empresa EMAILING COMMERCE PERU S.A.C. y otro ejemplar en poder de EL CLIENTE.

6) La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

7) La respuesta al reclamo será comunicada conforme lo establece la circular de atención al usuario.

Base Legal Ley 29571-DS 011-2011-PCM